B2C网站如何提高转化率？

作者：老鹰 来源：新石团队

　　B2C网站如何才能提高流量转化率？同样卖某个产品，一个精心设计的网站，1000个IP可能会带来10个有效的转换，而不注重转换率的页面，1000个IP可能产生不了一个有效用户，在网络推广中，流量－针对性流量－转化率，后一级比前一级更加重要。
老鹰认为，要提高转化率，下面几个方面都需要考虑：

    1、做到真正以客户为中心的网站设计，程序员、美工等不能代表客户，当一个站点设计好以后，有条件的话，最好的方法，是选择针对性的客户进行试用并提出意见：你的观点，只代表你的认识，并不能代表客户的感受。
    2、如何合理的引导客户，使得客户产生强烈的购买欲望？网络购物很大程度上是冲动性购买行为，要制造出这种冲动，通过文字、图片、声音以及优惠方法等各种可能的方法来达到此目的。
    3、以秒为单位，计算客户从产生购买欲望，到完成购买行为的时间，十秒钟能够完成的流程，决不能做到十一秒,十次点击能够完成的过程，决不能做成11次。
    4、给客户以诚信，目前网络中的骗子太多了，所以给客户以诚信感非常重要，这种诚信体验，具体可通过网站布局、美工、老客户的留言、网站详细的联系方式、网站的资质、可公开的服务内容等方法，达到较好的目的。
    5、详细的帮助，客户会问什么问题？会有什么疑问？经验告诉我们：解决问题的过程，就是走向成交的过程，什么样的问题可以有标准答案？什么样的问题，需要做灵活的解释？当客户已经提不出新的问题的时候，就是成交的时候。
    6、提供方便的在线联系：在线与客户进行沟通，我们不能要求客户通过电话、邮件与我们主动沟通，利用网络，降低客户的沟通成本，同时在线联系也可以有效地增加客户的成交率。
    7、会员制营销方法以及其它方法的的综合使用。
    8、快速的支付流程付款方法，一个标准的购物网站，必须给客户提供完善的在线付款以及其它种付款方式的选择：应该在客户有了购买意向以后，在脑袋还没完全想清楚以前，就被你忽悠的完成了付款过程。一个准客户，下单了，没有付款，他睡了一觉醒来，80％的可能，是会取消昨天的单子的。为什么？很简单，这是本人：老鹰的经验。

（新石团队：老鹰）